4Service
Service von der Anfrage bis zur Lösung. In einem System.
Tickets von Kunden, Einsatzplanung, Assets, Reisekosten und Fallwissen: 4Service hält Innen- und Außendienst im selben Ablauf.
kostenlos & unverbindlich
So läuft Service in 4Service
Weniger Hin und Her zwischen Tools. Mehr Klarheit von der ersten Meldung bis zur gesicherten Lösung.
- 01
Anfrage aufnehmen
Kunden senden Tickets mit Kontext und Anhängen. Alles landet im Posteingang.
- 02
Fall zuweisen
Zuständigkeit, Priorität und Equipment sind klar, bevor die Arbeit beginnt.
- 03
Einsatz planen
Plantafel und Kapazitäten zeigen, wer wann wo sinnvoll eingesetzt wird.
- 04
Vor Ort arbeiten
Berichte, Zeiten und Checklisten entstehen direkt im Einsatz, nicht hinterher.
- 05
Abschließen
Prüfung, Abschluss und Abrechnungsgrundlage gehören zum Fall dazu.
- 06
Wissen sichern
Lösungen aus Fällen bleiben auffindbar und verkürzen den nächsten Lösungszyklus.
Was 4Service abdeckt
Fünf Bereiche, ein Produkt. Damit Anfragen nicht in Excel, Mails und Einzeltools auseinanderlaufen.
Ticketsystem
Kunden melden Anliegen strukturiert. Ihr Team steuert sie im Posteingang weiter.
Mehr erfahren →
Einsatz & Planung
Fälle planen, Kapazitäten steuern und Einsätze mit digitalen Berichten abschließen.
Mehr erfahren →
Assets
Maschinenakte, Historie und laufende Fälle immer am richtigen Equipment.
Mehr erfahren →
Reisekosten
Zeiten, Fahrten und Spesen am Einsatz erfassen und weiterverarbeiten.
Mehr erfahren →Wissensdatenbank
Aus abgeschlossenen Fällen wird suchbares Wissen für den nächsten Einsatz.
Mehr erfahren →Genutzt im technischen Service
Teams planen Einsätze, dokumentieren Fälle und halten Kunden auf dem Laufenden. Ohne Papierstapel und Tool-Flickenteppich.
„Ein einfacher und gleichzeitig transparenter Serviceprozess ist wichtig für uns und unsere Kunden. Mit 4Service können wir Ticket- und Aufgabenfortschritte leicht und dennoch detailliert dokumentieren und unseren Kunden & Partnern selektiv zur Verfügung stellen.“
„Effiziente Einsatzplanung und ein anschließendes digitales Berichtwesen ersparen uns administrative Arbeit und den Einsatz von Papier. Intern wie extern wird dieser Vorteil sehr geschätzt.“
- >1.000
- aktive Benutzer
- 5+
- Jahre im Einsatz
- 1 System
- für den Serviceablauf
- 14 Tage
- kostenlos testen
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